MiNap Online

Elveszett távhőszámlák a MIHŐ-nél

2011-02-15 15:39

Több ezer fogyasztónak küldött fizetési felszólítást a napokban a MIHŐ Kft. Olyanoknak is, akik úgy gondolták, hogy rendben vannak a távhőszámláik. Kiderült, hogy voltak, akik tavaly nem kaptak meg minden csekket. A tartozást viszont rendezni kell, ezért követeli a hőszolgáltató most a pénzt az ügyfelektől.

Több miskolci, távfűtéses lakásban élő ember sem érti, hogy miért tartozik, amikor minden kiküldött számlát befizetett. Amint az kiderült: a csekkek kézbesítése postai úton és egy szállító cégen keresztül történik. Hogy miért és hol veszhetett el több csekk is, azt nem tudni - a cég igazgatóhelyettese szerint ez ritka eset.

Mátrai Lajosné, a MIHŐ Kft. gazdasági- és értékesítési igazgatóhelyettes elmondta: "ha mégis előfordul, hogy a fogyasztó nem kapja meg az aktuális távhőszámláját, ami általában a tárgyhó 10-15. között kell megérkezzen, akkor mi azt kérnénk, hogy jelezze felénk, és hiteles számlamásolatot készítünk, amit csekkel ellátunk, és így nem marad el a befizetésével."
Közszolgáltatások közül, a miskolciak a távhőre költenek a legtöbbet, és ezeknek a számláknak a rendezésével van a legtöbb a probléma. Jelenleg a 32 ezer fogyasztóból, tartozik kb. 9400 olyan fogyasztó, akinek már lejárt a számlafizetési esedékessége. Egy hét alatt, a több mint 840 millió forint értékű felszólításra, 52 millió forint befizetés történt a MIHŐ számlájára. A cég szerint van olyan felhasználó, aki tudna fizetni, azonban mégsem teszi meg, csak akkor, ha felszólítást kap. Ha kiderül, hogy valakinek azért van hátraléka, mert kézbesítési hiba történt, akkor nem számolnak fel késedelmi kamatot. A fogyasztók a MIHŐ Szemere utcai ügyfélszolgálatán kérhetnek segítséget.
Mátrai Lajosné azt is elmondta, hogy azok, akik nem tudják egy összegben az elmaradt tartozást rendezni, keressék fel az ügyfélszolgálatukat, hiszen szerinte mindenre van megoldás, tudnak részletfizetést és szociális ellátás formát ajánlani a fogyasztók számára. Az ügyfélszolgálat hétköznapokon reggel nyolc órától tart nyitva; szerdánként egészen este nyolc óráig várják az ügyfeleket.
Istenes Zsolt