MiNap Online

Az MVK ZRt. közönségszolgálati irodája 5 éve várja az utazókat

2009-07-17 16:19

5 éve, az utasokkal történő kapcsolattartás új csatornájaként nyitotta meg közönségszolgálati irodáját az MVK Zrt. az Uitz Béla utcán. A születésnap alkalmából készült statisztikák azt mutatják, hogy gyakorlatilag Miskolc teljes lakosságának megfelelő számú ügyfelet fogadtak, és a beérkezők jórésze nem panasszal élt.

A közösségi közlekedés naponta helytálló munkatársait, az iroda alkalmazottait a vezérigazgató köszöntötte. 2004-ben nyitotta meg kapuit a Közönségszolgálati Iroda, amely az MVK ZRt. égisze alatt, önálló szervezeti egységként működik. Itt foglalkoznak a pótdíjbefizetésekkel, a talált tárgyak kezelésével, valamint az utazási, menetrendi és forgalmi információkkal is itt állnak az utazók rendelkezésére. De az észrevételeket, panaszokat, kéréseket is itt fogadják. Öt év alatt 4142 levélre válaszoltak a társaság munkatársai. A közönségszolgálati iroda tehát folyamatosan tartja a kapcsolatot az utazóközönséggel, így az MVK Zrt. nem tervezi a bővítést. Legalábbis, nem fizikai értelemben. De az internet nyújtotta lehetőségeket a jövőben jobban ki kívánják használni.
 
Mint azt Börzsei Tibor, az MVK ZRt. vezérigazgatója elmondta, a közönségszolgálati iroda, a születésnap alkalmából közétette talált tárgyainak listáját is, amelyen szép számmal szerepeltek esernyők, de találtak vasalót, rendszámtáblát, és egy 1954-es kiadású ciril betűs kis növényhatározót is.
 
Fotók: