Városinfó
MVK-Volán: újabb lépés az együttműködésben
2013-11-14 18:19
Nem kell a Búza térre menni a volán-bérletért, november 18-ától ugyanis Borsod Volán elővételi jegypénztárral bővül az MVK és a Borsod Volán közös közönségszolgálati irodája.
Mint emlékezetes, szeptember 4-én írt alá a Miskolcon jelen lévő két közösségi közlekedési társaság – a menetrend szerinti helyi közlekedést biztosító Miskolc Városi Közlekedési Zrt., illetve a menetrend szerinti helyközi közlekedést ellátó Borsod Volán Zrt. – együttműködési megállapodást.Az ünnepélyes eseményen akkor elhangzott, a kiszolgálási színvonal és a működési hatékonyság növelése érdekében, a két vállalat a műszaki-, a hatósági-, és kereskedelmi tevékenységét, illetve a működési támogatás területét hangolja össze, több lépésben.
Elsőként az ügyfélszolgálati tevékenységet fejlesztették: szeptember 4-től az MVK Szemere utca 5. szám alatt lévő közönségszolgálati irodája helyet ad a Borsod Volán ügyfélszolgálatának is.
November 18-tól tovább bővül a Borsod Volán közös ügyfélszolgálaton elérhető szolgáltatása: az elővételi pénztár üzembe helyezésével már bérletváltásra is lesz lehetőség. A társaság célja, hogy a közönségszolgálati iroda szolgáltatási körének szélesítésével Miskolc belvárosában is jelen legyenek, de cél a Búza téri autóbusz-állomás elővételi pénztárának forgalomcsökkentése is. Az MVK Zrt. pedig így kívánja gyorsabbá és könnyebbé tenni azon utasainak a bérletvásárlását, akik az elővárosi közlekedésben a Borsod Volán, Miskolcon pedig a városi közlekedési társaság szolgáltatását veszik igénybe. Hiszen így ők egy helyen tudják a két társaság járataira érvényes bérletet megvásárolni.
Az MVK Zrt. közönségszolgálati irodájában a jegy-és bérletértékesítés mellett továbbra is foglalkoznak a pótdíjak ügyintézésével, a talált tárgyak kezelésével, az utas észrevételek kezelésével, a 65 éven felüliek díjmentes igazolványának ügyintézésével, menetrendi és egyéb, közösségi közlekedéssel kapcsolatos információszolgáltatással az utazóközönség részére, és a díjmentes utazásra jogosultak igazolványának ügyintézésével.
A Borsod Volán Zrt. közönségszolgálati munkatársánál történik a bérletkártya-ügyintézés, az utas-észrevételek kezelése, a menetrendi és különjárati információszolgáltatás – ez a tevékenységi kör bővül november 18-tól az elővételi bérletértékesítéssel.
Az MVK Zrt. – Borsod Volán Zrt. közös közönségszolgálati iroda nyitva tartása:
Hétfő, Kedd, Csütörtök: 8:30 – 15:30
Szerda: 8:30 – 17:30
Péntek: 8:30 – 13:30
Szombat, Vasárnap: ZÁRVA
(Bérletváltás a Borsod Volán Zrt-nél a zárás előtti utolsó 30 percben már nem lehetséges.)
A közös közönségszolgálat a MVK Zrt.-t érintő ügyek esetében a 06/46-504-810, a Borsod Volán Zrt.-t érintő ügyek esetében pedig a 06 46/515-071 érhető el.
minap.hu
Az értékeléshez be kell jelentekeznie.
Miskolc TV mai műsora
2024-03-28 (Csütörtök)
Nincs műsorkiírás erre a napra... nézzen vissza később!
Nincs műsorkiírás erre a napra... nézzen vissza később!
Hozzászólások
Hozzászólás küldéséhez be kell jelentkezned. Jelentkezz be vagy regisztrálj.
Legyél te az első hozzászóló.